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事必躬親,善始善終————記工商銀行泰州姜堰支行營業部三位現場主管一天工作 ...

2019-4-18| 發布者: tzw2010| 查看: 2074

摘要: 2018年,運營管理在全行向現代化強化跨越的新時期,圍繞服務好全行轉型發展的戰略要求,堅持安全為本、穩健為先。為此,姜堰支行營業部更是秉承線上線下互聯、業務流程融合、風險控制嚴密、服務高效便捷德智慧運營體 ...

2018年,運營管理在全行向現代化強化跨越的新時期,圍繞服務好全行轉型發展的戰略要求,堅持安全為本、穩健為先。為此,姜堰支行營業部更是秉承線上線下互聯、業務流程融合、風險控制嚴密、服務高效便捷德智慧運營體系,以更好地推動工作開展。 

一、加強自身修養,提高管理水平 

作為一線人員的直接管理者,姜堰支行營業部的三位現場主管,范久航、朱秀華、錢烜烜經理深知不斷學習,提高自身修養的重要性,用用心參與每周全行員工的群眾學習,開闊視野,豐富知識。一方面系統學習管理理論和案例,在實踐中提高自身管理潛力。另一方面自學與集中學習相結合,理論與實際并舉,思想素質和實際管理水平得到明顯提高。令人印象深刻的是,剛來姜堰營業部任職的對公現場主管錢煊煊,第一次接管業務相對復雜以及繁瑣全面的營業部,錢烜烜經理沒有以領導者自居,反而深入一線柜員工作,例如,在網點很少碰到的代發工資這一模塊,錢烜烜作為主管親力親為,天天與操作柜員一齊手工記賬,核對每一筆金額的來龍去脈,不恥下問,弄清每一筆賬,嚴格要求做好每一筆業務,控制風險。周末,當一線員工深入批發市場、百貨市場營銷時,錢烜烜經理更是一同完成任務,跟隨每一次營銷團隊,事必躬親,善始善終。 

二、以客戶為中心,加快業務發展 

2018年,姜堰支行營業部以客戶為中心,調整業務結構,進一步加大營銷力度,經過網點主任、各級經理以及一線員工德共同努力,各項指標順利完成。2018年8月,接到上級通知需要單位受益人采集,任務量是極大的,但是接到通知的姜堰支行營業部的主管范久航經理,立刻制定出完成計劃,打印出一冊冊單位戶頭,沒有任何拖沓,第一時間開始一戶一戶的查詢單位電話,聯系單位會計或法人,每天給自己制定要求,必須完成給自己制定的業務量,范久航經理臨近退休,依然兢兢業業,每次都以客戶為先,早早到達單位,也許,工行已經成為她生活中不可分離的一部分。 

三、廉潔自律,樹立支行楷模 

作為現金區主管,朱秀華經理不忘提高自身的政治覺悟,在工作中做到刻苦攻讀各項業務章程和各類業務處理規則等知識。姜堰支行營業部經理朱秀華每天最早來到網點,嚴寒酷暑,始終如一。早晨,只要一有新的流程更新出來,經理總是第一個學習并參透,結合自己多年的經驗,講述給一線柜員,朱秀華經理一直是一線柜員們堅強的后盾,仿佛只要有經理在,沒有無法攻克的業務難題。晚上,營業部總是最后一家關門,朱秀華經理一直等待各網點釓平賬,且將各錢箱送回營業部,做好整個姜堰工行的現金善后工作,天黑了,網點空蕩蕩,但庫房里朱秀華經理一定還在她的工作崗位,做好左后一道工序,格盡職守! 

其實,作為姜堰支行的每一位,都應該以集體榮譽為重,我們與這些主管們是一個團隊,為了提高這個團隊的隊伍戰斗力,努力為支行的好且快的發展無怨無悔的付出和奉獻! 

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