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泰康人壽泰州中支微信理賠服務高效便捷

2015-1-22| 發布者: tzw2010| 查看: 394

摘要: 泰康人壽自重疾、身故險種微信理賠服務平臺上線應用以來,泰州中支積極在全轄范圍內大力宣傳微信易理賠功能,以快速高效的理賠服務,提高客戶對公司服務的滿意度。泰州高港區客戶陳女士為我公司金卡客戶,年交保費40 ...

泰康人壽自重疾、身故險種微信理賠服務平臺上線應用以來,泰州中支積極在全轄范圍內大力宣傳微信易理賠功能,以快速高效的理賠服務,提高客戶對公司服務的滿意度。

泰州高港區客戶陳女士為我公司金卡客戶,年交保費40000元。2014年4月24日駕駛電動車與私家車發生相撞,經搶救無效后,不幸于5月8日身故。其女兒為受益人,但卻長年在外地,短時間內無法回家辦理理賠。這是泰州中支首位高端客戶出險,公司上下非常重視,不定期預約客戶回泰辦理并給予安慰。2015年1月13日在得知客戶回到高港后,主動上門協助客戶準備資料,向客戶宣傳了我公司推行的微信理賠服務并用微信平臺協助客戶,利用手機快速申請了理賠并將資料拍照上傳。次日,經公司審核后,快速支付給受益人兩筆賠款共計170284元。

人們常說,保險公司理賠難、理賠拖,然而泰康的客戶卻對公司高效專業的理賠服務和創新理賠流程感到非常滿意,省去了不少流轉的環節,還讓客戶親自參與到公司理賠互動,在最短的時間里讓客戶的家人感受到泰康的溫暖與關愛。

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